تخضع سياسة استرجاع المنتجات المباعة من موقع : https://www.alsafabook.com بصفة عامة إلى كافة نصوص القانون الإماراتي وما يتبعه من أحكام ولوائح.

يحق للعميل طلب استرجاع البضاعة واستبدالها بأخرى من نفس الصنف والنوع، أو بقيمتها حالة وجود عيوب بالمنتج ناتجة من الطباعة ، وتتحمل المكتبة نفقات إعادة المنتج والشحن على نفقتها مرة أخرى للعميل في تلك الحالة فقط.

يحق للعميل طلب استرجاع القيمة النقدية حالة رغبته في إعادة المنتج وذلك أن يتوفر في الطلب شرطان:

الأول – أن يكون طلب الاسترجاع وفق أحكام ولوائح القانون بدولة الإمارت العربية المتحدة.

الثاني – يتحمل العميل بناءا على رغبته إعادة المنتج ويتحمل تكاليف الشحن وإعادة المنتج إلى متجرنا أو مخزن المتجر -وفق الحاجة-

عند توفر الشرطان السابقان يتم الاسترجاع وفق الآليات الآتية:

  • التقدم بطلب الاسترجاع من خلال بريد الموقع أو من خلال الايميل :
  • ALSAFABOOK@GMAIL.COM
  • على أن يذكر في الايميل صراحة رغبة العميل في استرجاع البضاعة وإقراره بتحمل ما ينتج عن طلبه من إجراءات ورسوم لإعادة الشحن ويجب أن يستوفي الطلب المرسل من العميل على بيانات فاتورة المبيعات التي تسلم بها المنتج .
  • إعادة المنتج مغلفا على حالته التي تسلم بها العميل ويكون خالياً من أي عيوب.
  • في حالة دفع ثمن المنتج من خلال بوابة الدفع يتم إعادة المبلغ عبر البوابة خلال أربعة عشر يوماً من استلام المنتج من العميل.

This website uses cookies. By continuing to use this site, you accept our use of cookies. 

المتجر
حسابي
السلة
بحث